سياسة الاستبدال والاسترجاع

في سكور ان  Score-N، نهدف إلى توفير تجربة تسوق مريحة وآمنة لعملائنا. لذلك، نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان رضاك التام عن المنتجات التي تشتريها.

1. الاستبدال: يحق لك استبدال المنتج في حال كان المنتج غير مطابق للوصف أو به عيوب، وذلك خلال 7 أيام من استلامك للطلب. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومرفقًا بالفاتورة الأصلية.
2. الاسترجاع: يمكنك إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من استلامها. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مفتوحة أو مستخدمة. سيتم رد المبلغ المدفوع إلى حسابك بنفس الطريقة التي تم الدفع بها، بعد إجراء فحص للمنتج من قبل فريقنا.
3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع: بعض المنتجات مثل المكملات الغذائية المعبأة بشكل محكم قد لا تكون قابلة للاسترجاع أو الاستبدال، وذلك وفقًا لسياسة الصحة والسلامة.
4. الخطوات: لتقديم طلب استبدال أو استرجاع، يجب عليك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، وتوضيح سبب الاستبدال أو الاسترجاع. سيقوم فريقنا بتوجيهك حول كيفية إرجاع المنتج.
5. الشحن: في حال الاستبدال أو الاسترجاع بسبب مشكلة في المنتج أو خطأ من جانبنا، نتحمل تكاليف الشحن. أما إذا كان الاسترجاع بسبب رغبتك الشخصية، فإن تكاليف الشحن ستكون على عاتقك.
6. الضمان: المنتجات التي تحتوي على ضمان مصنع، سيتم التعامل مع استبدالها أو استرجاعها وفقًا لسياسة الضمان الخاصة بالمنتج.

نحن في Score-N نحرص على رضاك التام، وإذا كان لديك أي استفسار أو احتياج للمساعدة، لا تتردد في الاتصال بنا.